お客様は来てくださらないものです。お客様は来るものと思い込んではいけない。

お客様は来てくださらないものです。お客様は来るものと思い込んではいけない。ｂｙ伊藤雅俊

あなたは、お客様が来るのが当たり前だと思っていませんか？

タイトルの言葉は、イトーヨーカ堂の創業者　伊藤雅俊氏の名言です。

経営者であれば、売上不振に苦しんだ経験のある方がほとんどだと思います。
しかし経営者たる者、売れるのが当たり前、お客様は来るのが当たり前だと思ってはいけません。

どんなに優れた商品であっても、どんなにサービスが充実していても、売れるとは限らないのです。
こんなに優れた商品やサービスなのだから売れて当たり前だと思うのは、商人たる者の思い上がりであり、驕（おご）りそのものなのです。

これは商売に限った話ではありません。
普段の生活においても同じです。
こんなに良い行いをしているのだから褒められて当然だとか、高い評価をされても当然だと思うのは、やはり驕りそのものなのです。

商売であれば、一つでも売れたらありがたいと感謝する。普段の行動でも、一人でも自分を理解してくれたらありがたいと感謝する。
そういった謙虚な気持ちが大切なのです。

お客様は来ないのが当たり前、来てもらえたらありがたい。商人たる者、そんな気持ちを持ち続けたいものです。